FAQ

Question 1

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。( What time for check-in and check-out?)

Answer

チェックインは16時〜23時30分までです。チェックアウトは11時までとなっております。23時30分を過ぎますとチェックイン出来かねますのでご了承ください。 ( Check-in is available between 16:00 and 23:30. Check out is only until 11:00. )

Question 2

レイトチェックアウトは出来ますか？ ( Is late check-out available?)

Answer

1時間につき500円の追加料金で最大13時までレイトチェックアウトが可能です。( A Late check-out is no longer after 13:00. Every hour after 11:00 we mandatorily charge 500 yen. )

Question 3

荷物の郵送は出来ますか？(Can hotel send any delivery on behalf of guests?)

Answer

着払いのみ承っております。伝票はフロントにてお渡しいたします。( Yes, yet only if cash-on-delivery. A delivery ticket will be served at the reception.)

Question 4

タクシーの予約はできますか？ ( Can the hotel make taxi reservation? )

Answer

スタッフがご予約いたしますので、フロントにてお申し出ください。 ※雨の日や週末、早朝の時間帯などはタクシーの予約ができない場合もございますのでご了承ください。 ( Yes, taxi reservation is available. Ask us at the reception. ※On a rainy day, weekend, and in early morning it is assumed to be busy and hard to make a reservation so please be acknowledged )

Question 5

喫煙室はありますか？( Is a smoking room available? )

Answer

当ホテルは全館禁煙です。喫煙される際は所定の喫煙所にてお願いいたします。( Smoking is prohibited thoroughly through the building. Please smoke at the located smoking area outside the entrance.)

Question 6

コインランドリーはありますか？( Is there self-service laundry? )

Answer

２Fにランドリールームがございます。洗濯機は1回100円、乾燥機は30分100円でご利用いただけます。洗剤は5フロントにて1個50円で販売しております。( Yes. It is on the second floor. Charge is 100 yen per one laundry, and another 100 yen for 30-minute use of dryer. A detergent is on sale for 50yen at the reception. )

Question 7

駐車場はありますか？ ( Is there parking? )

Answer

ホテル所有の駐車場はございません。近隣のコインパーキングに駐車をお願いいたします。( We don't own any private parking. Please use the neighboring parking. )

Question 8

門限はありますか？( Is there curfew? )

Answer

門限はございませんが、防犯上、深夜0時を過ぎますと1Fエントランスの自動ドアを施錠いたします。ご帰館の際は、入口にある読み取り機にカードキーをかざして解錠できます。( No curfew is set. For security purposes, the entrance will be automatically locked after 0:00AM. Please set the room key at the device near the entrance to open the door. )

Question 9

キッチンは自由に使っても良いですか？( Is the kitchen open for everyone? )

Answer

はい、ラウンジ営業時間内でしたらご自由にお使いいただけます。（ラウンジ営業時間：朝7時〜深夜0時）( Yes, from 7:00 to 0:00.)

Question 10

バスルームは全室に付いてますか？( Is bathroom set in all rooms? )

Answer

個室タイプの客室にはお部屋にバス・トイレがございます。ドミトリータイプをご予約のお客様は、２Fに共用のシャワールーム・トイレがありますのでそちらをご利用ください。(Bathrooms are set in all private rooms. For dormitory, toilets are shared and it is set on the 2nd floor.)

Question 11

子供は料金がかかりますか？( Are children charged for a stay? )

Answer

5歳以下（未就学）のお子様は無料ですが、6歳以上のお子様は大人料金となります。※ドミトリールームに関してはお子様の添い寝での宿泊はお断りしております。(Children under the age of 5 is free. Children at the age of 6 and above are charged same as adults.)

Question 12

タオル等のアメニティはお部屋にありますか？( Are amenities including towels set in rooms? )

Answer

個室タイプのお部屋には備え付きでご準備しております。ドミトリータイプのお部屋にはご準備しておりませんので、フロントにてレンタル・販売を行なっております。 ( For all private rooms, amenities are set. For dormitory, amenities are sale at the reception.) ＜レンタル＞　バスタオル　　　¥100 　フェイスタオル　¥50 　浴衣　　　　　　¥50 ＜販売＞　歯ブラシ　　　　¥50 　カミソリ　　　　¥50 　洗濯洗剤　　　　¥50 　耳栓　　　　　　¥100 ＜For Rent＞　Bath Towel 　　　¥100 　Face Towel 　　　¥50 　Yukata 　　　　¥50 ＜For Sale＞　Tooth Brush 　　¥50 　Shaver　　　　¥50 　Detergent　　　¥50 　Ear Plugs　　　　¥100

Question 13

未成年だけで宿泊出来ますか？(Can minors stay alone?)

Answer

親権者様の同意書をお持ちいただければご宿泊いただけます。以下のリンク先にある同意書をダウンロードし、ご記入ください。( Minors can stay alone in montan HAKATA when they bring an agreement form filled out. Please click on the link below to download the agreement form.)

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